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Paolo Capaccioni
Partner @ KPMG Advisory
Membro del Customer Experience Excellence Center di KPMG, ha 15 anni di esperienza in analisi e redesign della customer experience, digital e business strategy, business process reengineering, analisi e controllo di performance. Guida il team di ricerca Customer Experience, che annualmente analizza le performance di circa 200 brand nel panorama italiano secondo la metodologia dei Six Pillars, elaborata dal 2000 negli Stati Uniti e nel Regno Unito da KPMG in collaborazione con Nunwood.
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Pubblicato il 08.05.2018
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