CRM & Marketing Automation

Gli interessi di ogni utente raccolti dalla Content Intelligence diventano dati preziosi per arricchire il profilo di ogni Cliente, permettendo così a Marketing e Vendite di poter evolvere verso una comunicazione personalizzata. Grazie infatti alla Single Customer View, il CRM viene arricchito con “snapshot” che riportano gli interessi, la lista dei contenuti visti nei vari canali, e una serie di insights suggerendo in tempo reale al personale di vendita contenuti e argomenti da trattare con il singolo interlocutore. E a questo punto anche la Marketing Automation ne beneficia, in quanto eventi come invio di email o di azioni sulle pagine del sito, possono essere personalizzate in tempo reale anche sulla base degli “interessi” caldi del momento di ogni singola persona.
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Camilla Bottin
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La Redazione
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Come aumentare le conversioni con la Content Intelligence usando social media e presidi di proprietà

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CRM & Marketing Automation Content Intelligence Customer Experience Content Management
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Pubblicato il 20.04.2018

The Connected Experience Imperative

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Roberto Pala
CEO & Co-Founder @ Queryo
Pubblicato il 12.04.2018

Il metodo per creare le buyer personas in 8 step - Cosa sono, a cosa servono, come definirle

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