Customer Experience
Le aziende, alle prese con una nuova tipologia di consumatori sempre più consapevoli, si stanno facendo customer centric e quindi mettono alla base delle loro strategie la customer experience, ovvero il modo con cui il cliente percepisce l’interazione con un determinato Brand. Per poter creare un engagement particolare con il proprio target, le aziende si focalizzano, oltre che sul prodotto/servizio che offrono, anche sulle esperienze vissute dagli utenti prima, durante e dopo l’acquisto. Con i dati raccolti dai contenuti, resi intelligenti e quindi recettori degli interessi degli utenti, queste iterazioni tra utente e marchio possono essere costruite, migliorate e personalizzate e questo processo investe in ottica omnicanale tutte le piattaforme con cui il Brand comunica, sia di proprietà che di terzi parti come ad esempio i social network.
La Redazione
THRON community
Pubblicato il 16.07.2020
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Whitepaper
Stefania Grosso
Content Writer @TechWarn
Pubblicato il 14.07.2020
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La Redazione
THRON community
Pubblicato il 25.05.2020
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Whitepaper
La Redazione
THRON community
Pubblicato il 12.03.2020
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La Redazione
THRON community
Pubblicato il 02.03.2020
Tempo di lettura: 4 MIN
Valentino Pitzolu
Manager at KPMG Advisory SpA
Pubblicato il 05.02.2020
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La Redazione
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Pubblicato il 23.01.2020
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Whitepaper
Valentino Pitzolu
Manager at KPMG Advisory SpA
Pubblicato il 06.12.2019
Tempo di lettura: 5 MIN
Giorgio Marandola
Consultant and trainer
Pubblicato il 03.12.2019
Tempo di lettura: 5 MIN
Davide Cavalieri
General Manager @Cavalieri Retail
Pubblicato il 14.11.2019
Tempo di lettura: 3 MIN
Mario Bagliani
Senior Partner @Netcomm
Pubblicato il 07.11.2019
Tempo di lettura: 3 MIN
Sergio Vitale
Digital & E-commerce Manager @Whirlpool Italy
Pubblicato il 05.11.2019
Tempo di lettura: 4 MIN
